سياسة
الهيئة المصرية العامة للدواء تطلق خدمات جديدة لتلقي شكاوى وطلبات استشارة المواطنين
قالت الهيئة المصرية العامة للدواء (EDA) إنها أطلقت ، الثلاثاء ، خمس خدمات رقمية على موقعها الإلكتروني لتلقي الاستشارات أو الشكاوى من المواطنين فيما يتعلق باستهلاك المستحضرات الصيدلانية.
الخدمات الخمس متوفرة باللغة العربية على موقع الهيئة الإلكتروني www.edaegypt.gov.eg . تتعهد السلطة على موقعها الإلكتروني بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للمرسلين وعدم الكشف عنها "تحت أي ظرف من الظروف".
تشمل الخدمات الجديدة واحدة يطلق عليها اسم "الآثار الجانبية" ، والتي تتيح للمواطنين الإبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية أو اللقاحات أو مستحضرات التجميل أو أي من المستلزمات الطبية.
وهناك خدمة أخرى يطلق عليها اسم "التوافر" تتيح للمواطنين التواصل مع جمعية الإمارات للغوص حتى يستفسروا عن توافر الأدوية والمنتجات الصيدلانية في السوق.
كما يمكن للمستخدمين التواصل مع EDA على الخط الساخن رقم 15301.
تسعى خدمة يطلق عليها اسم "الانتهاك" إلى تلقي شكاوى من المستهلكين ومقدمي الرعاية الصحية حول الصيدليات وجودة المنتجات الصيدلانية.
وهناك خدمة أخرى يطلق عليها اسم "الإعلانات التجارية غير الملائمة" تتيح للمواطنين الإبلاغ عن الانتهاكات المتعلقة بتسويق المخدرات والمواد الإعلانية ، بما في ذلك المواد الترويجية أو التعليمية أو مواد التوعية.
يقوم فريق متخصص من أكاديمية الإمارات الدبلوماسية بتقييم ومتابعة التقارير المقدمة لاتخاذ الإجراءات اللازمة والتأكد من أن المعلومات المقدمة لمهنيي الرعاية الصحية والمستهلكين صحيحة وموثوقة ومحدثة ونزيهة وغير مضللة.
الخدمة الأخيرة تسمى "استشارة الأدوية" ، والتي تسمح للمواطنين بسؤال وكالة الإمارات للغوص عن المعلومات المتعلقة بالعقاقير والمنتجات الصيدلانية الأخرى.
كما يمكن للمواطنين الاتصال بالفريق المتخصص في خدمة الاستشارات الدوائية في جمعية الإمارات للغوص عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر الهاتف: 0225354188 من الأحد إلى الخميس.
كما طرحت مجموعة من المواقع الطبية المتخصصة للاستعانة بها وهي:
خمسة لصحتك :
الاجزخانة اليوم:
https://www.alagzakhanaalyoum.com
زاوية نفسية:
زاوية صحية :
