تجلب الإدارة الرقمية المتكاملة الجديدة في Vigo أكثر من 150 مسؤولًا متخصصًا يخدمون دافعي الضرائب عن بُعد من جميع أنحاء إسبانيا ، وهو رقم سيتجاوز 300 عند اكتمال النشر المخطط لعام 2023.

قامت وكالة الضرائب بتشغيل الإدارة الرقمية المتكاملة الجديدة (ADI) في فيجو ، والتي تبدأ بأكثر من 80 مسؤولاً متخصصًا لخدمة دافعي الضرائب عن بُعد في جميع أنحاء التراب الوطني. وبالتالي ، يستمر تطوير المساعدة الشخصية التكميلية للمساعدة المباشرة ، والتي يتم تعزيزها من خلال الخطة الإستراتيجية للوكالة 2020-2023 ويتم دمجها في المكون 27 من خطة التعافي والتحول والقدرة على الصمود.

مع مقر ADI الجديد هذا ، بدأ عرض المساعدة الشخصية غير المباشرة في خريف عام 2020 مع الاختبار التجريبي في ADI في فالنسيا ، والذي ستتم إضافة مكاتب جديدة إليه ، بحيث يكون أكثر من 300 موظف تقديم الخدمة عند اكتمال النشر المخطط لها لعام 2023.

يوجد حاليًا بالفعل أكثر من 150 موظفًا يشكلون موظفي هذا "المكتب الافتراضي" متعدد القنوات والذي يوفر للمستخدم نطاقًا أكبر من الساعات لمجموعة متنوعة من الإجراءات والاستفسارات ، ويتجنب الرحلات إلى المكاتب التقليدية ، والتي في على أي حال ، حافظ على المساعدة وجهاً لوجه كما كان من قبل.

خدمة ADI الجديدة للمساعدة في التحقق من ضريبة الدخل الشخصي

سيسمح ADI الجديد لـ Vigo بتوسيع القدرة على تقديم خدمات المعلومات والمساعدة في مسائل ضريبة القيمة المضافة والتعدادات والوحدات النمطية وبعض الإجراءات الجمركية التي ، من بين أمور أخرى ، تقدم ADI of Valencia ، ولكن مع هذا المكتب الموجود في Galicia يبدأ أيضا خدمة جديدة لمساعدة دافع الضرائب في السيطرة على ضريبة الدخل الشخصي لتبديد الشكوك أو المطابقة أو طلب المساعدة في إعداد مزاعم مقترحات التسوية ، كل هذا بسرعة وسهولة.

في المرحلة الأولى ، سيكون دافعو الضرائب الذين قد يتلقون هذه المساعدة من ADI هم أولئك الذين يتلقون مقترحًا لتقليل المبلغ المسترد الذي طلبوه عند تقديم إقرار ضريبة الدخل ، شريطة أن تكون الضريبة الطارئة التي سيتم تسويتها مرتبطة فقط بالدخل من العمل. ، مع تطبيق الاستقطاعات الأكثر شيوعًا (حيازة سكن ، ولادة ، ودور حضانة ، وهبات) أو مع خطط معاشات تقاعدية.

في هذه الحالات ، سواء كانت نتيجة التحقق من استرداد المبلغ المطلوب استردادًا أقل ، أو إذا تمت ترجمته إلى رسوم يتعين دفعها ، فإن الرسالة التي يتلقاها دافع الضرائب تتضمن رقم هاتف للحصول على مساعدة ADI في ذلك الوقت .. تراقب الوكالة الخدمة التي بدأ تقديمها والتي تتلقى تقييمًا أوليًا إيجابيًا للغاية من المستخدمين.

تحسينات إضافية: التوافق "عبر الإنترنت" وملخص المحتوى

بالتوازي مع تنفيذ هذه الخدمة من قبل ADI ، تم تبسيط الإجراءات الإلكترونية وتبسيطها لجميع دافعي الضرائب الذين يتلقون إخطارًا بتخفيض إقرارات ضريبة الدخل الشخصية ، بغض النظر عما إذا كانوا مجموعات قد يحضرها الهاتف أم لا. .

تم تمكين إمكانية الموافقة على مقترح التسوية على موقع الوكالة على الإنترنت لهم جميعًا بطريقة مباشرة وأسرع من القائمة حتى الآن ، من خلال العنوان المشار إليه في الرسالة التي يتلقاها دافع الضرائب. للوصول إلى خدمة الامتثال عبر الإنترنت هذه ، يلزم تحديد نفس التعريف المطابق لبوابة التأجير (رمز أو شهادة رقمية أو مرجع).

حتى الآن ، يمكن لدافع الضرائب الذي يريد الامتثال لمقترح التسوية إما الذهاب شخصيًا إلى المكتب وتقديم المطابقة عن طريق التسجيل ، أو تقديم المطابقة إلكترونيًا عن طريق الدخول عن طريق التسجيل عن بعد أو استخدام رمز CSV الذي يظهر في الرسالة المستلمة. في هاتين الحالتين الأخيرتين ، يكون الوصول أقل مرونة ومباشرة ، على الرغم من أن هذه المسارات لا تزال متاحة.

هناك حداثة أخرى تم تنفيذها نتيجة لتنفيذ خدمة ADI في التحقق من الدخل ، وبنفس الهدف المتمثل في تسهيل وتبسيط وتحسين المساعدة ، وهو تضمين ملخص المحتوى في بداية الرسالة التي يتلقاها دافع الضرائب. في هذا الملخص ، يتم توضيح محتوى الاقتراح المقدم بطريقة بسيطة وموجزة ويتم تقديم طرق الاهتمام المختلفة.