وافق أرباب العمل المصرفيون ، في اجتماع مع النائب الأول لرئيس الحكومة الاسبانية، نادية كالفينيو ، على خارطة طريق تهدف إلى ضمان المؤسسات الائتمانية الوصول إلى الخدمات المالية وجهًا لوجه لـ 100 ٪ من الإقليم ، والتي ستفضل محاربة هجرة السكان وستسهم في هيكل إقليمي ملائم.

سيتجسد هذا الالتزام في تحديث جديد لـ `` البروتوكول الاستراتيجي لتعزيز الالتزام الاجتماعي والمستدام للبنك '' ، الذي تم التوقيع عليه في 23 يوليو 2021 من قبل الجمعية المصرفية الإسبانية (AEB) ، والاتحاد الإسباني لمصارف التوفير (CECA) و الاتحاد الاسباني للتعاونيات الائتمانية (Unacc). تم تحديث هذا البروتوكول في فبراير 2021 لضمان الشمول المالي والاهتمام الشخصي لكبار السن.

تحدد الاتفاقية إطار عمل يتم تحديده مع الاحترام الكامل للوائح المنافسة لضمان نقطة واحدة على الأقل للوصول إلى الخدمات المصرفية وجهًا لوجه من خلال طرائق مختلفة لأكثر من 660.000 شخص يقيمون في 3230 بلدية تقوم بذلك. لا تملك هذه الخدمة.

وبالمثل ، تم تضمين تدابير لضمان الحفاظ على الخدمات المصرفية وجهًا لوجه في تلك البلديات التي لديها حاليًا نقطة وصول واحدة.

وجها لوجه الخدمات المالية في البلديات دون الوصول

يحدد البروتوكول طرق تقديم الخدمات المصرفية وجهًا لوجه بناءً على حجم السكان. وبالتالي ، بالنسبة للبلديات التي يزيد عدد سكانها عن 500 نسمة ، أي ما مجموعه 243 بلدية ، يعيش فيها 0.45٪ من السكان ، حوالي 211000 شخص ، ستكون هناك نقطة وصول واحدة على الأقل من خلال طرائق فرع البنك ، وأجهزة الصراف الآلي ، والمكاتب المتنقلة و / أو وكلاء ماليين.

كما سيتم دعم تطوير هذا الالتزام من خلال التعاون بين القطاعين العام والخاص ، والذي يمكن تنفيذه ، من بين طرائق أخرى ، من خلال نقل مساحة مادية كافية ، مع الظروف الأمنية اللازمة ، والربط بالبنى التحتية التكنولوجية في الوقت المناسب.

ستمنح الكيانات المرتبطة فترة ستة أشهر قابلة للتمديد لستة أشهر أخرى ، لضمان بدء واحدة على الأقل من نقاط الوصول ، من خلال إجراءات فردية ، سواء بشكل مباشر أو من خلال مشاركتها في العطاءات التي تنفذها الإدارات. الجمهور المهتم.

في تلك البلديات التي ليس لديها نقطة وصول بعد الستة أشهر المحددة ، يلتزم القطاع خلال فترة إضافية مدتها ستة أشهر ، من خلال مبادرة مشتركة ، بتركيب جهاز صراف آلي عام ، يديره مشغل محدد ، مع الوظائف اللازمة لتقديم الخدمات المصرفية الأساسية والتي تتيح سحب النقود. سيتم استكمال هذه المبادرة بتطوير إجراءات تدريبية تهدف إلى تسهيل استخدام الخدمة الجديدة.

بالنسبة للبلديات التي يقل عدد سكانها عن 500 نسمة وليس لديهم نقطة وصول إلى الخدمات المالية ، يبلغ مجموعها 2987 بلدية يعيش فيها 0.99٪ من السكان ، أي حوالي 446000 نسمة ، فإن توفير الخدمات المصرفية الأساسية مضمون ، بما في ذلك الحصول على النقد.

بالنسبة لهذه البلديات ، قد يتم توفير هذه الخدمات بالإضافة إلى ذلك من خلال سعاة البريد في المناطق الريفية ، مما يسمح بالوصول إلى 100 ٪ من الأراضي ، أو من خلال طرائق الاسترداد النقدي أو النقد في المتاجر ، من خلال توقيع اتفاقيات تتيح سحب النقود في منشآت مثل قاعات المدينة أو المحلات التجارية ، وكذلك بموجب الإجراءات الموضوعة للبلديات التي يزيد عدد سكانها عن 500 نسمة.

تعزيز الخدمات في البلديات بنقطة وصول واحدة

تتضمن اتفاقية تحديث البروتوكول الذي تم التوصل إليه أيضًا التزامات تتعلق بالبلديات التي لديها نقطة وصول مادية واحدة إلى الخدمات المصرفية ، من أجل الحفاظ على توفير هذه الخدمة.

تتعهد الكيانات التي تخطط لإغلاق نقطة الوصول الوحيدة التي قد تكون موجودة في هذه البلديات بإخطار عملائها قبل 4 أشهر على الأقل ، ما لم يكن ذلك مستحيلًا. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم دمج هذه البلديات في الأهداف الموضوعة في البروتوكول ، وإبلاغ توقعات الإغلاق إلى المرصد لإدماجها في الدراسة التشخيصية بهدف أن يتم استبدال الخدمة المقدمة بأخرى تتماشى مع تلك المحددة للبلديات في نفس الفئة من السكان ، بحيث يتم الحفاظ على الوصول إلى الخدمات المصرفية.

الخدمات المصرفية الإلكترونية والهاتفية

وستستكمل كل هذه المبادرات بالخدمات المصرفية الإلكترونية والهاتفية التي طورتها الكيانات المالية. وبهذا المعنى ، ستواصل الكيانات تعزيز التدريب الرقمي والمالي لعملائها في المناطق الريفية من خلال برامج التدريب ، بما في ذلك التدريب الخاص بشرائح كبار السن.

من المهم بشكل خاص في هذا الصدد المبادرات التي وضعتها وزارة الشؤون الاقتصادية والتحول الرقمي لتقليص الفجوة الرقمية في المناطق الريفية ، سواء من حيث زيادة التغطية الريفية لشبكات 100 ميجابت في الثانية بهدف اختفاء الفجوة الرقمية في أكثر من 100 ميغابت في الثانية بين المناطق الريفية والحضرية في عام 2025 ، كما هو الحال من حيث تحسين تغطية 4G و 5G.

رصد ومراجعة الالتزامات

سيُعهد إلى خبير مستقل بالمراقبة المستمرة للتدابير التي يجري تنفيذها ، بهدف إعادة تعديل خارطة الطريق إذا لزم الأمر وتحديد البدائل التي تسمح بتحقيق الأهداف المنشودة على أفضل وجه.

وتحقيقا لهذه الغاية ، سيتم إجراء دراسة سنوية لمراجعة تشخيص نقاط الوصول إلى الخدمات المالية ، وبطريقة تكميلية ، ستعد الجمعيات المصرفية تقارير حالة ربع سنوية ، لمتابعة الإجراءات الملتزمة بها.

ستقوم كلتا الدراستين بجمع المعلومات التي ترسلها الكيانات المالية عن البلديات المدرجة في البداية في نطاق البروتوكول ، مع توضيح نقاط الوصول الجديدة ، فضلاً عن المواقع التي حدث فيها توقف الخدمات من خلال المكاتب المتنقلة أو الوكلاء الماليين.