أطلقت وزارة الشؤون الاقتصادية والتحول الرقمي الاسبانية ، من خلال وزيرة الدولة للرقمنة والذكاء الاصطناعي ، النسخة الرسمية الأولى من "My Citizen Folder" والتي تضم تطبيقًا للهاتف المحمول وموقعًا إلكترونيًا متجددًا ومساعدًا افتراضيًا.

تسعى هذه الأدوات إلى تبسيط العلاقة عبر الإنترنت وتحسين التفاعل بين الإدارة والمواطنين بطريقة يمكن الوصول إليها واستباقية وشخصية من أي جهاز.

تم الإعلان عن الإطلاق في إطار المؤتمر الوزاري لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية حول الاقتصاد الرقمي ، الذي عقد في جزر الكناري ، حيث كان تحقيق إدارة رقمية فعالة ومبتكرة أحد الموضوعات الرئيسية للنقاش.

في هذا الإطلاق ، يمكن لأي مستخدم الرجوع بسرعة وبشكل إجمالي إلى بعض البيانات الشخصية والمواعيد السابقة التي تديرها الإدارات العامة ، والوصول إلى الإخطارات المعلقة من إدارة الدولة ، والعديد من المجتمعات المستقلة والكيانات المحلية ، ومعرفة حالة ملفاتهم قيد المعالجة. يشتمل الموقع على مساعد افتراضي يسهل ، من خلال معالجة اللغة الطبيعية ، العلاقة مع الإدارة.

يعد هذا الإطلاق ، من ناحية ، ختام البرنامج التجريبي لتنفيذ "مجلد المواطن" الذي تم تنفيذه على مدار الأشهر الثلاثة الماضية ، ومن ناحية أخرى ، بدء وتوحيد إجراء هام لتحسين توفير من الخدمات العامة.

كان الاهتمام الأساسي خلال البرنامج التجريبي هو جمع آراء مختلف أصحاب المصلحة ، وخاصة المواطنين أنفسهم ، بهدف تقريب مصالحهم من السياسات العامة ، أو اقتراح تحسينات ، أو وظائف جديدة ، أو تكامل البيانات من بعض المؤسسات العامة.

تدعم البيانات الاستقبال الكبير للجمهور خلال هذه الأشهر: 140.000 شخص قاموا بالفعل بتثبيت تطبيق الهاتف المحمول "My Citizen Folder" على أجهزتهم المحمولة ، وهو متاح لكل من أجهزة iOS و Android. بالإضافة إلى ذلك ، استخدم 490000 مستخدم مختلف القنوات المختلفة المتاحة: تطبيقات الهاتف المحمول وخدمة الويب. وإجمالاً خلال هذه الفترة كان هناك أكثر من 1.7 مليون دخول إلى "My Citizen Folder".

تم تلقي العديد من التعليقات من خلال متاجر منصات تطبيقات الهاتف المحمول المختلفة. لكن المساهمات الأكثر قيمة هي 850 التي تلقتها القنوات المحددة الممكّنة في هذا الصدد ، والتي تتضمن طلبات وظائف جديدة ، أو بيانات جديدة سيتم توفيرها أو ذات أهمية أكبر ، وطلبات دمج إدارات جديدة في الخدمات المقدمة ، وما إلى ذلك. يشار إليه.

تم تحليل جميع هذه الطلبات مع الأخذ في الاعتبار عوامل الجدوى والتأثير لوضع خارطة طريق بناءً على الطلب وبالتعاون مع الإدارات العامة المختلفة التي يجب أن تقدم معلومات البداية التي يجب إضافتها ومشاركتها من خلال My Citizen Folder.

من بين مطالب المواطنين الرئيسية المدرجة في النسخة الرسمية ، تضمين الاستشارة بالمبلغ الاقتصادي والفترة التي ينشطون فيها لأكثر من 40 فائدة اجتماعية مثل الأبوة والأمومة والحد الأدنى من الدخل الحيوي والإعاقة المؤقتة والعجز الدائم والكبير. العجز ، التقاعد ، الترمل ، اليتم ، إلخ.

في الختام ، تم أيضًا إصدار وثيقة توازن عالمية لكل هذا البرنامج التجريبي. بالإضافة إلى ذلك ، في إطار ممارسة الشفافية وفي نفس وقت الالتزام ، تم أيضًا نشر أول خريطة طريق لـ "My Citizen Folder" لعامي 2023 و 2024 ، والتي تأخذ في الاعتبار الاقتراحات الواردة.

على الرغم من أن البرنامج التجريبي اعتبر أن مرحلة التجميع الأولي للاقتراحات ستنتهي في 31 أكتوبر ، إلا أن آليات تقديم الاقتراحات ستظل نشطة أخيرًا ، من أجل إنشاء قناة ثابتة تتيح لنا أن نكون دائمًا منفتحين لتلبية طلب الجمهور بشكل أفضل. عامة. والحفاظ على مساحة مشتركة للإنشاء.

من أجل تطورها المستقبلي ، تهدف إلى اتباع نهج تدريجي وتطوير مستمر بهدف تقديم إصدارات جديدة من "My Citizen Folder" كل شهر إلى شهرين ، مع دمج وظائف جديدة أو كائنات جديدة ، بما يتماشى مع روح المشروع في زيادة مستمرة.

لذلك ، فإن خارطة الطريق ، التي ستبقى متاحة للجمهور ، ستكون وثيقة متطورة يمكن تكييفها مع الاحتياجات الجديدة التي تنشأ ويكون لها انعكاس صادق للخطط المستقبلية.

بهذا المعنى ، سيكون من الضروري بذل جهد جماعي بمشاركة هيئات الإدارة العامة المختلفة ، منذ تقدم وتقدم خدمة من هذه الخصائص هي وستكون نتيجة لجميع الإدارات العامة المعنية ، دائمًا بهدف تحسين تقديم الخدمات لجميع مواطنينا.

الخدمات المتاحة ضمن "مجلد المواطن"

يتضمن "مجلد المواطن" تطبيقًا للهاتف المحمول وتطبيق ويب ومساعدًا للمحادثة كقنوات اتصال.

للوصول ، يجب على المستخدم المصادقة على نفسه من خلال الطرق المتاحة في نظام المفاتيح ، ومنصة التعريف المشتركة للخدمات العامة: رمز PIN ، أو الرمز الدائم ، أو الشهادة الإلكترونية ، أو DNIe. إذا لم تكن مسجلاً بعد ، فيمكنك أيضًا القيام بذلك من خلال تعريف الفيديو مع عامل التشغيل. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع وكيفية التسجيل في بوابة المعلومات Cl @ ve.

من بين الوظائف والخدمات المتاحة ملخص شخصي للمستخدم وتقويم للتشاور مع المواعيد السابقة أو المواعيد النهائية للإجراءات المتعلقة بـ DNI وجواز السفر ورخصة القيادة و ITV.

وبالمثل ، يتم تقديم خدمات مختلفة لاستشارة البيانات الشخصية في المجال التعليمي (الشهادات الجامعية وغير الجامعية ، أو حالة حامل المنحة أو الالتحاق بالجامعة) ؛ الإسكان (العقارات والبيانات من بادرون) ؛ الصحة والشؤون الاجتماعية (درجة ومستوى الإعاقة والوصول إلى طلب شهادة COVID) ؛ الحالة الشخصية والعائلية (سند عائلي كبير ، لا يوجد سجل جنائي أو لا يوجد سجل للجرائم ذات الطبيعة الجنسية) ؛ العمل والتقاعد (الوصول إلى الحياة العملية ؛ المزايا الاجتماعية مثل الأبوة ، الأمومة ، الحد الأدنى من الدخل الحيوي ، الإعاقة المؤقتة والدائمة ، الترمل ، اليتم ، التقاعد ، إلخ ؛ الطلب على إعانات العمل والبطالة ؛ والخدمات المعادلة لما سبق للجمهور موظفي الإدارة العامة للدولة) ؛ والمركبات والنقل (بيانات السائق ، رصيد النقاط وبيانات المركبة).

بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك "My Citizen Folder" بالتحقق من حالة الملفات الجارية ، سواء في الإدارة العامة للدولة أو في المجتمعات المستقلة الملتزمة بالفعل. وبالمثل ، فإنه يسمح بمعرفة الإخطارات والاتصالات الإدارية المعلقة المجموعة التي أصدرتها إدارة الدولة والعديد من المجتمعات المستقلة والكيانات المحلية والجامعات التي تقدم إخطاراتها من خلال العنوان الإلكتروني الفريد الممكّن - DEHú.

مع هذا الإطلاق ، يتقدم My Citizen Folder في رقمنة الإدارات العامة ، في إطار خطة التعافي والتحول والمرونة وأجندة إسبانيا الرقمية وخطة رقمنة الإدارات العامة.

على وجه التحديد ، هو أول تطبيق للهاتف المحمول ضمن Media App Factory لخطة رقمنة الإدارة العامة ، والذي يهدف إلى تعزيز تطوير خدمات الهاتف المحمول عالية الجودة للخدمات العامة الرئيسية ، وكذلك إنشاء مجتمع من مطوري البرامج مفتوحة المصدر. الهدف هو إتاحة الوصول إلى معظم الخدمات العامة الرقمية للدولة عبر الهاتف المحمول بحلول نهاية عام 2025.