وقعت مصلحة الضرائب الاسبانية ومنصة كبار السن والمتقاعدين (PMP) بروتوكولًا يحدد المبادئ التوجيهية الأساسية للمساعدة التي تقدمها الوكالة لكبار السن في المسائل الضريبية ويضع إطارًا عامًا للتعاون يمكن من خلاله اتخاذ الإجراءات المستقبلية لكليهما.

يؤكد البروتوكول على إرادة مصلحة الضرائب في الاستمرار والتقدم في اهتمامها بمشاكل كبار السن ، من خلال تعزيز الإجراءات التي تضمن معلومات ضريبية كاملة ومحدثة.

وبنفس الطريقة ، يتضمن البروتوكول أيضًا اعتراف ممثلي PMP بالجهود التي تبذلها الوكالة لتنفيذ مهام المعلومات والمساعدات الخاصة بها بحيث تكون في متناول جميع المواطنين.

إجراءات ملموسة

تنص الوثيقة الموقعة اليوم على إنشاء لجنة تعاون مختلطة ذات طبيعة متساوية ، والتي ستكون مسؤولة عن تحديد وتحليل المشاكل المحددة لكبار السن ، واقتراح التدابير والإجراءات ، وتقييم نتائجها.

من بين هذه الإجراءات التي سيتم الاتفاق عليها من قبل اللجنة المختلطة ، يشمل البروتوكول إعداد مصلحة الضرائب لخطة مساعدة كبار السن ، والتي سيتم تحديثها قبل 31 يناير من كل عام والتي ستأخذ في الاعتبار المعلومات حول مشاكل واحتياجات كبار السن التي يسهلها برنامج PMP.

ينص البروتوكول أيضًا على أنه يمكن لأي مكتب مصلحة ضرائب تقديم المساعدة لكبار السن عن طريق التعيين ، وكذلك الرعاية دون موعد عندما تسمح سعة الخدمة بذلك. وإذا كانت الرعاية بدون موعد غير ممكنة في ذلك الوقت ، فسيُعرض عليهم موعد شخصي أو عبر الهاتف ، حسب اختيارهم ، لأقرب موعد. وبالمثل ، ستتم زيادة المعلومات والمساعدة الهاتفية لإعداد الإعلانات والإجراءات الأخرى بدعم من إدارات المساعدة الرقمية المتكاملة (ADI).

من ناحية أخرى ، ستقوم الوكالة بمراجعة النماذج والنماذج الأكثر استخدامًا ، ولا سيما تلك التي تتطابق مع الإجراءات الإلكترونية ، من أجل تبسيط وتوضيح النصوص وتعليمات التشغيل.

بمناسبة حملة الدخل ، ستعد الوكالة كتيبًا إعلاميًا ، على الورق والدعم الإلكتروني ، مع معلومات للمسنين حول المعلومات الرئيسية وخدمات المساعدة. ستقوم مصلحة الضرائب بتوزيع الكتيبات من خلال وفودها الخاصة والوفود والإدارات ، وسيتعاون PMP في توزيعها بين شركائه. سيتم توسيع هذا النشر الإضافي من خلال PMP ليشمل جميع المعلومات التي قد تكون ذات أهمية لهذه المجموعة ، وخاصة تقويم دافعي الضرائب والمساعدة الهاتفية.

بالإضافة إلى ذلك ، ستعمل مصلحة الضرائب على تطوير اتفاقيات مع الكيانات المحلية لتنفيذ إجراءات تهدف إلى تقديم خدمات المعلومات والمساعدة في مجال البلديات.

من جانبها ، تتعهد منصة كبار السن والمتقاعدين بإبلاغ ومساعدة وإرشاد مصلحة الضرائب ، من بين أمور أخرى ، حول التطورات الفنية والأدوات وتعريف المعايير الحالية أو الجديدة ، والتي قد تؤثر على أفضل خدمة. أن مصلحة الضرائب يقدم للمسنين.