استدعى رئيس جهاز حماية المستهلك الدكتور راضي عبدالمعطي، ممثلي ثلاث شركات سياحية وممثلاً عن غرفة السياحة على خلفية رصد الجهاز للظواهر السلبية والإعلانات الخادعة والمضللة واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل شكاوى المستهلكين.

وأكد رئيس الجهاز خلال اجتماعه مع ممثلي الشركات، أن الجهاز يعمل في إطار قانوني وأنه لن يتوانى لحظة في رد حق المستهلك الذى ليس طرفا في أى نزاع من أى نوع بين شركة وأخرى, وأن المستهلك له الأولوية، ويجب اتخاذ كل الإجراءات التى تحقق صالحه إيماناً بحقوقه التى يكفلها الدستور والقانون، وأن حمايته وصون حقوقه هدف جميع مؤسسات الدولة في ظل توجهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية.

وألزم رئيس جهاز حماية المستهلك خلال اجتماعه الشركات الثلاث برد قيمة التذاكر التى تم حجزها أو الالتزام بتوفير أخرى بذات التاريخ والدرجة دون أي تكلفة إضافية على المستهلك وكذا الالتزام بإصدار أخرى بديلة فى حالة إلغائها دون تكلفة إضافية على المستهلك أو رد قيمتها بالكامل.

وقد أشار ممثل شركة دبكى وشركة مترو إلى أنهم بدأوا بالفعل في تعويض المتضررين من جانبهم، وأكد مسؤول شركة أبو سمرة استعداده للتفاعل لحل كل الشكاوى وأعلن عن مبادرته بتحمل أي فروق فى درجات الحجز إرضاء للعميل.

وأعلن عبد المعطى إنشاء خدمة واتس آب 01030000602 لتلقي استفسارات وشكاوى المستهلكين .