أطلقت وزارة المساواة الاسبانية اليوم خدمة 028 Arcoíris للحصول على معلومات واهتمام شامل بحقوق LGTBI. هذه هي المرة الأولى التي توجد فيها خدمة من هذه الخصائص في بلدنا تقدم الخدمة بساعات متواصلة وتغطي الإقليم بأكمله.

الخدمة العامة ، التي ستساعد ضحايا جرائم الكراهية والتمييز بسبب رهاب LGTBIphobia ، ستكون متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم ، 365 يومًا في السنة ، وسيكون لديها فريق من المهنيين ذوي التدريب المتخصص وستقدم ، بالإضافة إلى الرعاية الأساسية ، النفسية. والمساعدة القانونية.

ستكون المكالمات مجانية وسرية ، ومتاحة للأشخاص الذين يعانون من إعاقات في السمع و / أو النطق ، وسيتم الرد عليها باللغات الإسبانية والكتالونية والجاليكية والباسكية والإنجليزية والفرنسية.

الرقم المجاني الذي تم اختياره ، 028 ، يلمح إلى يوم 28 يونيو ، LGTBI Pride Day ، بحيث يسهل تذكره. سيتم تقديم الخدمة ، بالإضافة إلى الهاتف ، من خلال البريد الإلكتروني [email protected] والدردشة عبر الإنترنت.

من خلال هذه الخدمة ، التي ستعمل بالتنسيق مع خدمات مماثلة في مجتمعات الحكم الذاتي ، من المفترض ألا يكون هناك أي شخص ، في أي ركن من أركان إسبانيا ، ليس لديه مساعدة شاملة في مواجهة أي تمييز أو جريمة كراهية بسبب LGTBIphobia أو لرؤية أي حل محلول.شك أو قلق يتعلق بالميل الجنسي أو الهوية الجنسية أو الخصائص الجنسية.

في إسبانيا ، يعد التوجه الجنسي والهوية الجنسية السبب الثاني للشكاوى المتعلقة بجرائم الكراهية. ومع ذلك ، تشير العديد من الدراسات إلى أن الأرقام الرسمية ليست سوى قمة جبل الجليد لمشكلة تثقل كاهل نقص الإبلاغ. تهدف هذه الخدمة ، أولاً ، إلى إبراز كل أشكال التمييز والعنف التي لا تزال مستترة ، وثانياً ، تقديم المساعدة والمساعدة والموارد لضحاياها.