سلط القائم بأعمال وزير شؤون المستهلك الاسبانية، ألبرتو جارزون، الضوء على الحماية التي توفرها الحكومة الإسبانية للمستهلكين الضعفاء في مواجهة التحديات الرقمية والبيئية والاجتماعية الجديدة التي تواجه أوروبا وأمريكا اللاتينية.

هكذا تحدث غارزون في الاجتماع الذي عقد في مدريد بين ممثلي المنتدى الأيبيري الأمريكي للوكالات الحكومية لحماية المستهلك (FIAGC) وسلطات المفوضية الأوروبية، في إطار أنشطة الرئاسة الإسبانية لمجلس الاتحاد الأوروبي. .

وقد جمع هذا الاجتماع مختلف السلطات ومنظمات المجتمع المدني من كلا المنطقتين، حيث تناول القضايا ذات الاهتمام المشترك، مع إيلاء اهتمام خاص لحماية المستهلكين الضعفاء، أو الأنواع الجديدة من الاتصالات التجارية عبر الإنترنت أو التحديات والفرص المستمدة من التجارة الإلكترونية.

وشدد غارزون، بالتعاون مع المفوض الأوروبي للعدالة وشؤون المستهلك، ديدييه ريندرز، وممثل الاتحاد الدولي لرابطات السيارات، أليخاندرو بيريز، على "الحاجة إلى تعزيز العلاقات بين البلدان والتعاون الدولي للتصدي بشكل مشترك للتحديات والتحديات والعقبات الجديدة التي تواجه الاتحاد الأوروبي". نموذج الإنتاج والاستهلاك الحالي الذي طرحوه على الطاولة". من بينها، سلط القائم بأعمال وزير شؤون المستهلك الضوء على اثنين: الرقمنة والأزمة البيئية والاجتماعية.

ووفقا لغارزون، فإن العمل الذي قامت به الحكومة الإسبانية للتعرف على رقم المستهلك الضعيف و"الاهتمام بأولئك الذين لا حول لهم ولا قوة في السوق" كان "أولوية لمعالجة الواقع الاجتماعي غير المتكافئ الذي يتجاوز الواقع الاقتصادي". وهذا يتعلق أيضًا بالعمر أو إمكانية الوصول.

وأوضح أن "التقنيات الجديدة أكثر ديناميكية وأسرع من التنظيم الذي يمكن أن تضعه الدول، مما يجبرنا على أن نكون منتبهين للغاية لمحاولة وقف أي دافع قد يكون موجودًا لارتكاب عمليات احتيال محتملة من قبل الشركات ضد المستهلكين".

كما حذر القائم بأعمال وزير شؤون المستهلك من التحدي الذي تواجهه أوروبا وأمريكا اللاتينية في مواجهة "قضية واسعة النطاق" مثل حماية البيئة والدفاع عنها ورعايتها. وأكد: "نحن نتقاسم الموطن وهو مهدد بنموذج الإنتاج والاستهلاك الحازم للغاية، حيث يكون لقضايا العرض والطلب الكثير لتقوله".

وبهذا المعنى، أشار جارزون إلى أنه على الرغم من أن الأزمة البيئية الاجتماعية كانت تعالج تقليدياً من جانب العرض والمنتج، فإن الكثير من الممكن القيام به أيضاً من جانب الطلب والاستهلاك. ولهذا السبب، شجع على توضيح "الآثار الاجتماعية والاقتصادية والبيئية للاستهلاك بهدف أن ندرك هذه البصمة ونعلم أننا، كمستهلكين، لدينا أيضًا القدرة على تغيير النظام".