روجت وزارة الاستهلاك في عام 2021 لبعض الالتزامات الرئيسية التي تم الحصول عليها في اتفاقية الحكومة ، على النحو المبين في تقرير المساءلة الامتثال ، الذي أعدته السلطة التنفيذية.

كانت حماية المستهلكين الأكثر ضعفًا وتحسين عادات الاستهلاك - الصحية والمستدامة والمسؤولة - من المجالات الرئيسية لنشاط الوزارة ، مع تدابير مثل إدخال رقم المستهلك الضعيف.

ومن بين أهم معالم النشاط في العام الماضي ، تبرز لائحة الإعلان عن ألعاب الحظ وإعادة توجيه رسوم الإدارة الإدارية للعبة.

في 31 أغسطس ، دخل المرسوم الملكي بأكمله بشأن الاتصالات التجارية لأنشطة المقامرة حيز التنفيذ ، والذي نظم تمامًا الإعلان عن ألعاب الحظ في إسبانيا ، بعد عشر سنوات من عدم السيطرة منذ الموافقة على قانون اللعبة في عام 2011. يتضمن هذا الإجراء حظر الإعلان عبر الإنترنت ، واستخدام الأشخاص ذوي الاعتراف العام في الإعلانات ، وإصدار قسائم التوظيف ، والإعلان على الراديو والتلفزيون (باستثناء الساعة 1:00 صباحًا 5:00 صباحًا) ورعاية المجموعات والملاعب والفرق الرياضية ، من بين تدابير أخرى.

كما وافق الجهاز التنفيذي على إعادة توجيه معدل المقامرة نحو منع المقامرة وتنسيق عمليات التسجيل المحظورة ذاتيًا, وبالمثل ، فإن إدراج رقم المستهلك الضعيف في كانون الثاني (يناير) في تشريعات الدولة يضمن أن علاقات المستهلك تتم في بيئات أكثر تكافؤًا ويمكن الوصول إليها وشفافية.

في الوقت الحاضر ، من الشائع أن تجد مجموعات سكانية مختلفة نفسها في أوضاع من الحرمان أو العزل أو نقص الحماية من الشركات. يحمي هذا الإجراء الفئات الضعيفة ، مثل القاصرين وكبار السن الذين يعانون من انخفاض مستوى الرقمنة وذوي الإعاقات الوظيفية أو الفكرية أو الإدراكية أو الحسية ، وبشكل عام ، كل أولئك الذين يواجهون صعوبات بسبب نقص الوصول إلى المعلومات.

كانت الحماية التي كفلتها شخصية المستهلك الضعيف منذ 20 كانون الثاني (يناير) 2021 قد حققت أول إنجاز لها في سبتمبر الماضي ، بعد ثوران بركان كومبر فيجا (لا بالما). كفل الإطار التشريعي الجديد الحماية للأسر المتأثرة في علاقاتها الاستهلاكية مع الشركات التي تعاقدت معها على خدمات.

بالتطلع إلى عام 2022 ، ستزود الموازنات العامة للدولة والصناديق الأوروبية الوزارة ببنود ميزانية أعلى بنسبة 20.36٪ عن عام 2021 لمواصلة تنفيذ السياسات لحماية المواطنين وتحسين العلاقات مع المستهلكين.

حقوق المستهلكين والمستخدمين

في هذه الفترة ، نفذ الاستهلاك أيضًا تدابير مهمة فيما يتعلق بحقوق المستهلك ، والتي انعكست في القانون العام بشأن حقوق المستهلكين والمستخدمين.

بالإضافة إلى إدراج رقم المستهلك الضعيف ، وافقت الوزارة في عام 2021 على تمديد فترات الضمان القانوني من سنتين إلى ثلاث سنوات للمنتجات المشتراة ، والتي ستدخل حيز التنفيذ في 1 يناير 2022. ستلزم الشركات أيضًا بتمديد الفترة التي سيتمكن المستهلكون خلالها من الحصول على قطع غيار لمنتجاتهم من 5 إلى 10 سنوات.

فيما يتعلق بالاستهلاك المسؤول ، كان لحملة #HuelgaDeJuguetes ضد القوالب النمطية الجنسانية تأثير ملحوظ ، عشية عطلة عيد الميلاد ، وهي الفترة من العام التي يتم فيها شراء معظم الألعاب والألعاب.

محاربة التجاوزات من قبل الشركات

في 20 يوليو ، أعلن الوزير ألبرتو غارزون الموافقة على مشروع القانون الذي يحسن قدرة العقوبات في حالة الاحتيال أو الانتهاك الجماعي عندما يحدث في العديد من دول الاتحاد الأوروبي أو عندما لا يكون الجاني في إسبانيا في حالة تلك المتعلقة بالإنترنت. تجارة.

من ناحية أخرى ، أعطى مجلس الوزراء الضوء الأخضر لمعالجة المسودة الأولية لقانون SAC ، والذي سينظم لأول مرة في إسبانيا الحد الأدنى من معايير الجودة التي يجب أن تلبيها خدمات خدمة العملاء في بلدنا.

وبالمثل ، في إطار استراتيجية الاقتصاد الدائري الإسبانية ، تعمل الوزارة على إدراج مؤشر قابلية الإصلاح على الملصقات - الآن في مرحلة تحليل المساهمة ، بعد التشاور العام.

تعزيز عادات الاستهلاك الصحي

خلال هذا العام ، عزز الاستهلاك مبادرات لتعزيز الأكل الصحي – مثل: زيادة ضريبة القيمة المضافة إلى 21٪ على المشروبات الغازية السكرية ، اعتبارًا من 1 يناير 2021- وأعلنت أنها ستنظم الإعلان عن الأطعمة والمشروبات التي تحتوي على نسبة عالية من الأملاح أو الدهون أو السكريات الموجهة للأطفال ، لضمان حقهم في الصحة. مرحلة الطفولة.

وقد استُكملت كل هذه الإجراءات بحملات توعية عديدة ، لتعزيز العادات الجيدة مثل استهلاك الفاكهة والخضروات الموسمية وتقليل تناول اللحوم أو السكر بشكل مفرط ، حيث يتسبب سوء استخدامهما في حدوث مشاكل صحية خطيرة في المنطقة. اللغة الإسبانية السكان في السنوات الأخيرة. بالإضافة إلى ذلك ، قدم Garzón في نوفمبر كتاب الطبخ السريع ، والطعام الصحي والرخيص ، الذي أعدته الوزارة بالتعاون مع أخصائية التغذية Boticaria García ، ووقع اتفاقية تعاون مع مؤسسة Gasol ، والتي سمحت بالترويج لحملة تهدف إلى تحسين وجبات الإفطار والطعام. وجبات خفيفة للأولاد والبنات في سن المدرسة. مشروع آخر سيساعد في تحسين أنماط الأكل هو وضع العلامات الأمامية Nutriscore ، المتضمن في اتفاقية الحكومة.

بدأت الوكالة الإسبانية لسلامة الأغذية والتغذية (AESAN) في الموافقة على استراتيجية سلامة الأغذية والتغذية ، والتي منحت نصف مليون يورو لمرحلتها الأولية.

بعد عامين من العمل ، وبمجرد إنشاء حماية حقوق الأشخاص الأكثر ضعفاً ، تقدم وزارة الاستهلاك إجراءات جديدة تسمح بتعزيز التجارة المحلية ، والحد من هدر الطعام ، والتخفيف من آثار الاستهلاك على الصحة والإنسان. البيئة ، من بين أمور أخرى. في هذا القسم ، تبرز بشكل خاص مرونة النظافة الصحية للمبيعات المباشرة من قبل صغار منتجي الأغذية. وبدأت الوزارة قبل شهر إجراءات لتنظيم وتوضيح متطلبات النظافة والتسويق لبعض المنتجات في متاجر البيع بالتجزئة ، الأمر الذي سيؤثر إيجابًا على أكثر من 350 ألف منشأة.

العمل مع مجتمعات الحكم الذاتي

تم تنفيذ النشر الكامل للوزارة لزيادة حماية وضمانات المستهلكين في أيدي مجتمعات الحكم الذاتي ، والتي تمت الموافقة على الإطار الاستراتيجي الجديد للاستهلاك (2022-2025) ، والذي لم يتم تحديثه منذ عام 2009 .

بالإضافة إلى ذلك ، أبرمت الوزارة اتفاقيات مع مجالس المدن والمجتمعات المستقلة من أجل هيئات تحكيم المستهلك كبديل للعملية القضائية ، مع تخصيص ميزانية قدرها 1.62 مليون يورو.

الحماية في أوقات الجائحة

إلى جانب التدابير التي روجت لها اتفاقية الحكومة ، الموقعة قبل الوباء ، تطلب الوضع العالمي المرونة وتكييف اللوائح لحماية السكان. وهكذا ، ضمنت وزارة الاستهلاك الوصول إلى إمدادات الحماية ضد Covid-19 وعززت التدابير المتميزة للدرع الاجتماعي للحد من فقر الطاقة